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递交订单 支付货款 货物运输 用户收货


  HeliBEST先进便捷的订单查询功能,能够帮助您查询从订单被接受那一刻起,到我们把商品运送给您为止您的订单的全部状态。不仅如此,您还可以通过“收货确认”功能来获得积分。当您的订单在HeliBEST处理的过程中,您可以随时看到我们的客户经理给您的留言,如果有特殊的情况我们会主动与您联系。当您看到我们的留言,您也可以得知您的订单的最新处理情况。无论您是为自己、公司或组织购买商品,HeliBEST都可按用户要求提供不同的解决方案。每一次出货商品都按照您订单上的规格说明搭配,并且提供您必要的技术支持。

  第1步 递交订单

  我们只接受客户的网上订单,即您必须使用HeliBEST的网上自助订单系统递交订单。如果您尚不清楚如何使用HeliBEST的网上自助订单系统,请您阅读“如何购物”章节。我们强烈建议您先登陆为会员身份后再下订单,这比匿名下单会给您带来更多好处:

  1.您可以快速查看您的历史订单,获得积分,享受折扣;
  2.可快速方便地进行结算
  3.结省您输入邮寄地址的时间

  当您递交订单后,并不构成HeliBEST已经接受您的订购,此时您的订单状态将显示为“未作任何处理”。您的订单的处理速度取决于您为订单支付的货款的到帐时间,使用“在线支付”方式支付货款,您的订单将被自动确认;如果您使用线下其它方式支付货款,则仅当您的货款到达HeliBEST指定帐户时才能够得到确认。例外:当您订购的商品出现临时缺货等不可预见的情况时,大约在一个工作日内,我们将通过必要的方式与您联系并确认订单。届时,我们将通知您以下信息:

  1.确认您的订单详细信息
  2.预计交货时间(包括生产和运送系统所需的时间,自货款到帐后起计)

  一般而言,如果商品没有显示为“缺货”,HeliBEST都是可以随时供应您的。如果您有紧急要求或者在两个工作日内未收到我们的回音,请通过电子邮件(service@helibest.com)或留言板与我们联络,以便我们对您的订单尽快作出响应。
  如您是境外顾客(包括港、奥、台等地区),请与客户经理确认运费后再行支付货款,以免运费不足延误发货。

  第2步 支付货款

  当您支付的货款到达HeliBEST指定帐户时,订单状态将显示为“服务商已收到款”,且仅当订单状态显示为“服务商已发货”,才表示HeliBEST已经完全接受了您的订购。您可以通过“会员 - 用户中心”来查询订单状态。
  支付方式选择“在线支付”,您的订单将被自动确认,并以最快的速度发货。选择其它支付方式,则依货款到帐速度来决定订单的处理速度。
  订单得到确认后,即进入HeliBEST的货物筹备系统。备货时间的长短取决于您订货清单上商品的类型,一般情况下不超过3个工作日。如果有特殊情况,在订单确认时,您将被告知,我们将通过您提交的通讯联系方式主动与您联络。
  请您在订单上详细填写收件人信息(地址、电话、邮编等),这是我们发货的唯一依据,我们按您的要求,把商品运输到您指定的地点和人的手中。
  当您查询订单状态显示“服务商已发货”时,则表示您的货物已经在运输途中了,请您耐心等待,大约3至4个工作日内您订购的商品将被物流公司送货上门。

  点击查看HeliBEST收款帐户

  第3步 货物运输

  HeliBEST会不断优选安全可靠、服务优秀的快递公司为您发货,运输方式为空运,安全快速,送货上门。对于境内顾客,货物运输时间是3至4个工作日。我们将在订单状态中注明运输单号(Tracking number)和查询方法,您可以借此实时跟踪物流公司的运输状态。
  对于不能采用空运的特殊商品,如燃料等易燃易爆品,以及强磁场商品(如大批量的马达等),我们改为公路运输,运输时间为6天左右。对于这类商品,我们将主动与您联系确认您认可的运输方式。

  第4步 用户收货

  快递公司会按您指定的地址送货上门,通常情况下,他们在送货前还会与您电话确认您最方便的收货时间。
  
  在您收到货物时,您需要在“回执单”上签上您的大名,结束整个愉快的购物过程。并请您务必在“签字”前认真检查所收货物的外包装,若有残缺、破损,或与您订购的型号、数量不一致,您可以拒收,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用,请客户不必担心。

  最后别忘了登陆“会员 - 用户中心”查询您的订单状态,并将订单状态手动更新为“用户已收到货”,只有执行这个操作,您当前订单所产生的积分才会生效。








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